Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen
1. Allgemeines
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Erlebnisse, Aktivitäten und Dienstleistungen, die von Destinasjon 71 Grader Nord AS („Veranstalter“) angeboten werden. Mit der Buchung bestätigt der Kunde, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert hat.
2. Buchung und Vertrag
Eine Buchung gilt als verbindlich, wenn:
- die Zahlung erfolgt ist oder
- das Angebot schriftlich angenommen wurde
Bei Gruppenbuchungen gilt der Vertrag ab dem Zeitpunkt der schriftlichen Bestätigung des Angebots. Mit Abschluss der Buchung kommt ein verbindlicher Vertrag zwischen dem Kunden und dem Veranstalter zustande.
Der Veranstalter verpflichtet sich zur Erbringung der bestellten Leistungen, während der Kunde die finanzielle Verantwortung für die Buchung übernimmt.
Die Person, die die Bestellung aufgibt, bestätigt gleichzeitig, dass sie befugt ist, im Namen ihrer selbst und aller Mitreisenden zu handeln. Dies umfasst die Verantwortung für die Zahlung im Namen der gesamten Reisegruppe.
Die Person, die die Bestellung aufgibt, ist außerdem dafür verantwortlich, zu überprüfen, ob die Buchung mit der Bestellung übereinstimmt, sowie alle Mitglieder der Reisegruppe über die Details der Bestellung und etwaige Änderungen auf dem Laufenden zu halten.
3. Zahlung
Einzelbuchungen
- Vollständige Zahlung bei Buchung
Gruppenbuchungen
- Die Zahlung kann per Kreditkarte, Gutschein oder Rechnung erfolgen
- Rechnungen haben in der Regel ein Zahlungsziel von 10 Tagen
Vereinbarte Preise sind für beide Parteien verbindlich. Waren und Dienstleistungen, die über den Vertragsumfang hinausgehen, werden gemäß der aktuellen Preisliste berechnet. Der Veranstalter behält sich das Recht vor, Preise aufgrund von Kostenänderungen infolge von Steuererhöhungen, Gebührenerhöhungen oder anderen Umständen, die außerhalb der Kontrolle des Veranstalters liegen, anzupassen. Die Zahlung erfolgt gemäß den Vertragsbedingungen.
4. Preisanpassungen
Alle Preise können sich ändern. Nach Bestätigung einer Buchung kann der Preis nur bis zu 20 Tage vor der Veranstaltung angepasst werden aufgrund von:
- Änderungen bei öffentlichen Abgaben und Steuern
- gestiegene Transportkosten
- erheblichen Preissteigerungen bei Rohstoffen oder Vorleistungen, einschließlich Königskrabben
Wenn eine Preiserhöhung 10 % des vereinbarten Preises übersteigt, hat der Kunde das Recht, die Bestellung gegen vollständige Rückerstattung zu stornieren.
5. Stornierung
Einzelbestellungen
- Bis zu 7 Tage vor Beginn: kostenlose Stornierung
- 7 Tage oder weniger vor Beginn: keine Rückerstattung
Gruppenbuchungen
- 30 Tage oder mehr: kostenlose Stornierung
- 29–15 Tage: 30 % des Gesamtbetrags werden berechnet
- 14–8 Tage: 50 % des Gesamtbetrags werden berechnet
- 7 Tage oder weniger: 100 % werden berechnet
Eine Verringerung der Teilnehmerzahl um mehr als 20 % gilt als Teilstornierung. Stornierungen müssen schriftlich erfolgen.
6. Änderungen der Buchung
Änderungen der Buchung müssen schriftlich mitgeteilt werden und unterliegen der Verfügbarkeit.
Für Gruppen:
• Die endgültige Teilnehmerzahl muss spätestens 24 Stunden vor Beginn
bestätigt werden• Danach wird die bestätigte Teilnehmerzahl vollständig in Rechnung gestellt
7. Durchführung der Aktivitäten
Alle Aktivitäten finden in einer arktischen Umgebung statt und können durch Wetter, Wind und natürliche Gegebenheiten beeinträchtigt werden. Bei schwierigen Wetterbedingungen behält sich der Veranstalter das Recht vor:
- das Programm, die Route oder den Zeitplan zu ändern
- die Aktivität durch eine vergleichbare Alternative zu ersetzen
- die Aktivität aus Sicherheitsgründen abzusagen
Solche Änderungen berechtigen den Teilnehmer nicht zu einer Rückerstattung, sofern das Erlebnis im Wesentlichen erhalten bleibt.
8. Höhere Gewalt
Der Veranstalter kann Aktivitäten aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, absagen oder ändern, darunter:
- Wetterbedingungen
- Naturkatastrophen
- technische Probleme
- behördliche Anordnungen
In solchen Fällen bieten wir:
- eine alternative Aktivität
- einen neuen Termin für die Veranstaltung
- oder eine Rückerstattung
Der Veranstalter haftet nicht für weitere Entschädigungen.
9. Verantwortlichkeiten und Pflichten der Teilnehmer
Die Teilnehmer sind verpflichtet:
- pünktlich zum vereinbarten Zeitpunkt zu erscheinen
- die Anweisungen des Veranstalters zu befolgen
- sich rücksichtsvoll gegenüber anderen Teilnehmern zu verhalten
- zu beurteilen, ob sie körperlich und geistig in der Lage sind, an den gebuchten Aktivitäten teilzunehmen
Der Veranstalter kann die Teilnahme verweigern, wenn:
- die Sicherheit des Teilnehmers oder anderer Teilnehmer nicht gewährleistet werden kann
- der Teilnehmer unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen steht oder der Verdacht besteht, dass er unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen steht
- sich der Teilnehmer unverantwortlich verhält
10. Sicherheits- und Teilnahmebedingungen
Allgemeines
- Die Teilnahme erfolgt auf eigene Gefahr
- Für die Teilnahme an ATV-, RIB- und Schneemobilaktivitäten wird ein guter allgemeiner Gesundheitszustand empfohlen.
- Bei der Nutzung motorisierter Fahrzeuge (ATVs, Schneemobile) und der Teilnahme an RIB-Touren gelten die norwegischen Vorschriften zum Alkoholkonsum.
ATV
- Zum Fahren eines ATVs ist ein gültiger Führerschein der Klasse B erforderlich, der zur Aktivität mitgebracht werden muss
- Das Tragen eines Helms ist sowohl für den Fahrer als auch für den Beifahrer Pflicht
- Maximal zwei Personen pro ATV
- Das maximale Gesamtgewicht pro ATV beträgt 250 kg
- Das Mindestalter für die Teilnahme an ATV-Aktivitäten beträgt 12 Jahre
- Die Mindestgröße für die Teilnahme an ATV-Aktivitäten beträgt 125 cm
- Teilnehmer unter 16 Jahren müssen von einem verantwortlichen Erwachsenen begleitet werden
- Bei der Ankunft werden die ATV-Sicherheitshinweise durchgesprochen. Diese müssen vor Beginn der Tour gelesen und durch die Unterschrift des Teilnehmers bestätigt werden, dass sie verstanden wurden.
RIB
- An Bord müssen Schwimmwesten getragen werden
- Das Höchstgewicht pro Teilnehmer beträgt 140 kg
- Das Mindestalter für die Teilnahme am RIB beträgt 6 Jahre
- Die Mindestgröße für die Teilnahme am RIB beträgt 125 cm
- Teilnehmer unter 16 Jahren müssen von einem verantwortlichen Erwachsenen begleitet werden
- Bei der Ankunft werden die RIB-Sicherheitshinweise durchgesprochen. Diese müssen vor Beginn der Fahrt gelesen und durch die Unterschrift des Teilnehmers als verstanden bestätigt werden.
Motorschlitten
- Für die Teilnahme an unseren Schneemobil-Safaris ist ein gültiger Führerschein der Klasse S oder B erforderlich, der zur Aktivität mitgebracht werden muss
- Das Tragen eines Helms ist Pflicht
11. Verspätungen und Check-in
Treffpunkt ist 10 Minuten vor Beginn der Tour.
Bei Verspätung oder Nichterscheinen:
- findet die Tour wie geplant statt
- Es erfolgt keine Rückerstattung
Der Veranstalter haftet nicht für Verluste, Verspätungen oder Nichtteilnahme, wenn ein Gast nicht zur vereinbarten Startzeit für Aktivitäten, Programme, Unterkünfte oder andere Leistungen erscheint. Dies gilt auch in Fällen, in denen die Verspätung auf Umstände zurückzuführen ist, die außerhalb der Kontrolle des Gastes liegen (höhere Gewalt), wie z. B. verspätete oder annullierte Flüge, Straßensperrungen, Unwetter oder andere unvorhergesehene Ereignisse.
Es liegt in der Verantwortung des Gastes, ausreichend Reisezeit einzuplanen und mögliche Verspätungen zu berücksichtigen. Leistungen, die aufgrund verspäteter Ankunft nicht in Anspruch genommen werden, werden nicht erstattet.
12. Haftung und Versicherung
Der Veranstalter verfügt über eine Haftpflichtversicherung bei der Versicherungsgesellschaft Fremtind. Die Teilnehmer müssen zudem über eine gültige Reiseversicherung verfügen.
Der Teilnehmer haftet für Schäden an:
- Ausrüstung
- Fahrzeugen
- Einrichtungen
, sofern diese auf fahrlässige oder vorsätzliche Handlungen der Teilnehmer zurückzuführen sind. Im Falle eines Fahrzeugschadens wird dem Teilnehmer die Selbstbeteiligung in Rechnung gestellt, die in der vor Reiseantritt unterzeichneten Haftungsausschlusserklärung festgelegt ist.
Der Veranstalter haftet nicht für Verluste und zusätzliche Kosten, die durch Verzögerungen entstehen, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen, wie Streiks, Unfälle, Krankheit oder andere Umstände höherer Gewalt.
Der Veranstalter haftet nicht für von Teilnehmern mitgebrachte Wertsachen wie Telefone, Brillen, Kameras, Taschen, Kleidung usw.
Wenn ein Teilnehmer aus eigenem Antrieb von einer unserer Aktivitäten zurücktritt, hat er keinen Anspruch auf Rückerstattung.
13. Datenschutz
Bei der Buchung muss der Kunde die für die Buchung erforderlichen Informationen angeben. Personenbezogene Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen (DSGVO) verarbeitet.
Die Informationen werden ausschließlich verwendet für:
- die Bearbeitung der Bestellung
- die Erfüllung gesetzlicher Anforderungen
Unsere Mitarbeiter und Partner sind zur Vertraulichkeit und zur Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze verpflichtet.
Sie haben das Recht auf:
- Auskunft über gespeicherte personenbezogene Daten
- die Löschung falscher Informationen
Bitte teilen Sie uns mit, wenn sich Ihre Daten ändern.
14. Beschwerden
Beschwerden bezüglich der Dienstleistung müssen spätestens 7 Tage nach dem Ereignis schriftlich eingereicht werden. Beschwerden, die nach Ablauf dieser Frist eingehen, werden nicht bearbeitet und begründen keinen Anspruch auf finanzielle Entschädigung.
15. Streitigkeiten
Streitigkeiten zwischen dem Teilnehmer und dem Veranstalter sind am Gerichtsstand des Veranstalters zu klären.